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質問の仕方【ビジネス編】
正しい質問の仕方
質問の仕方について悩んでいる人はたくさんいるのではないでしょうか？
質問するタイミングを間違ったり、内容が伝わりづらかったりすると、相手の気分を悪くしてしまう可能性もあります。ここでは、質問する際に守ってほしいポイントをご紹介。「質問の仕方がわからない人」や「上司に好かれる質問ができるようになりたい人」は、ぜひ参考にしてください！
上手に質問するためのポイント
ポイント1：質問するタイミングを大事にする
相手の都合も聞かずにいきなり質問をするのは基本NGです。質問する前には「お時間よろしいでしょうか？」「今お手すきですか？」と、相手が質問に回答できるかどうかを一声かけることが大切。
良い質問の仕方とは、相手の行動をよくチェックしてから動くことです。質問がある場合はすぐに行動するのではなく、相手が電話対応中でないか、何か作業していないかを確認しましょう。
ポイント2：ポイントは整理して手短に行う
質問をする前は、必ず内容を整理して、なるべく短時間で終わらせられるように工夫しましょう。整理した内容は頭で記憶しようとせずに、メモ書きしておくとスムーズに質問できます。
ポイント3：緊急性の高いものから聞く
質問の緊急性を判断することはとても大切です。質問する前は、すぐ聞かなければならいことか、後でも間に合うのか、しっかりと考える癖を付けましょう。緊急性を見極められるようになれば、質問するタイミングも身に付けることができますよ。
質問する際の注意点
ここからは、質問するときの注意点についてご紹介します。
何も考えずに質問しない
質問が上手になるためには、自分で考える癖を付けることです。上司や先輩に質問する際に「こう言われたんですけど、どうすればいいですか？」「何をすればいいですか？」と聞いたことはありませんか？わからないことを丸投げすると、相手に不快な思いをさせる可能性がありますし、何より質問が上手くなることもありません。
質問する際は、「○○しようと思うのですが、よろしいでしょうか？」と言うように、自分なりの答えを見つけてからするようにしましょう。
上手な質問には、「自分の意見→質問→相手の答え」という流れがあります。「私はこう考えましたが、他に適切な方法ありますか？」と自分なりの考えを含めた質問をして相手の答えを待つ、という流れを意識することが大切です。
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