美容スペシャリストな自分になるために

作成:2020.07.29

ネイリスト

数か月で人気のネイルサロンにするための、集客のコツやNG集客


 

自分のネイルサロンを開業したいけれど、集客の方法が分からない。いま働いているネイルサロンに新規のお客様を呼び込みたいけれど、どうやって呼び込んだら良いのか分からない。そんな方のために、今回はネイリストがすべき集客方法のコツや、やってはいけないNG集客についてご紹介。たくさんのお客様に自分のサロンを知ってもらって、予約の取れないネイルサロンを目指しちゃいましょう!

 

INDEX
■集客の4つのコツ
■具体的な集客方法7選
■やってはいけない、NG集客とは
■それぞれの集客方法を知って、人気のネイルサロンに

人気ネイルサロンにするための、集客の4つのコツ

1、新規だけではなくリピート率にも気を付ける!

人気のネイルサロンにするためには、新規のお客様を呼び込みだけではなく、リピーター様の数を増やすこともとても大切です!

  • お客様を退屈させないようなトーク力を身に付ける
  • 毎月新しいデザインを追加する
  • 次回も予約をしたくなるような特典をつける
  • 誕生日やイベントのある月にはDM・メルマガを配信

上記のような工夫をして、お客様に「また来たい」と思ってもらえるようなサロン作りをしていきましょう。毎月新しいデザインを追加することで、飽きずにずっと通ってもらえるようになりますよ。新デザインが追加されたら、インスタグラムや予約サイトに追加をしましょう。

また、「1か月以内ならオフ無料」「帰りに次回予約をしたらカラー変更無料」などの特典をつけることで、その日のうちに次回の予約をしてもらいやすくなるはず♪

2、サロンのメインターゲットを明確にする

年齢・好みのデザイン・生活リズムなど、ターゲットとなるお客様像をまずは思い浮かべましょう。そのお客様に響くような言葉と方法で集客をすることで、ある程度来店されるお客様の層をコントロールできるようになるはず。ターゲット設定をするためには、架空の人物を細かく想像するペルソナ分析という方法がおすすめですよ。

3、サロンの強みを明確にする

あなたの働いているネイルサロンの強みは何でしょうか?高品質な商材を使用していること?爪に優しい施術方法を取り入れていること?デザインが豊富なこと?持ち込みデザインも一律で対応できること?

まずは、自分がお客様に最もアピールしたいサロンの強みを決定しましょう。その強みをしっかりアピールすることで、他のサロンとの差別化をはかることができるはず。なるべくお客様の目に留まる場所に、目立つように記載しておきたいですね。

4、公開している情報は定期的に更新する

お客様は、公式のホームページやサロンで運用しているSNSを見て来店を決定することがほとんど。そのため、掲載されている情報は常に新しいものに更新することが必須なのです!もしサロンが移転したりスタッフが異動したりした時は、必ずすぐにネット上の情報も変更しましょう。

「インスタに書いてある情報通りに行ったら、移転前の住所だった!」「前に担当してくれたスタッフさんを指名しようとしたら、他の店舗に異動してしまっていた…。」ということがあれば、サロンへの信頼度も下がってしまいますよ。

 

また、新しいデザインを随時更新することによって、デザイン指定で来店されるお客様が増えること間違いなし。トレンドを意識したデザインをできれば毎月2~3種類追加して、インスタグラムなどで投稿していきましょう。

ネイルサロンの具体的な集客方法7選

続いては、実際にどんな集客方法があるのかについて具体的に見ていきましょう。今日からすぐに無料で導入できるものもあるので、自分でもできそうなものがあればぜひ挑戦してみてくださいね。

 

1、サロンスタッフのインスタグラムで写真を投稿

プライベートのアカウントとは別にサロン用のインスタグラムアカウントを作成し、定期的にネイルデザインの投稿をしましょう。美容室のスタイリング写真やエステサロンのbefore after写真はなかなかお客様に許可をもらいにくいものの、手元だけであるネイル写真であれば気軽に投稿許可をもらえますよね。

仕上がりを確認してもらってから「綺麗に仕上がったので、お客様のネイルをインスタに投稿してもいいですか?」と聞いて撮影すれば、インスタグラムをフォローしてもらえるきっかけにもなりますよ。

 

また、インスタグラムの投稿を見て気に入ったデザインがあれば、お客様からダイレクトメッセージで直接予約の依頼がくることも!ビジネスアカウントとして運用すれば電話番号を掲載したりアクセス数を計測したりすることもできるので、ぜひ無料のビジネスアカウントを活用してみてくださいね。Twitterと違ってリツイート機能などはないものの、インフルエンサーにタグ付けをしてもらえば1日で人気アカウントになることも!

2、スタッフブログで親しみやすさをアピール

サロンの雰囲気を伝えるためにも、スタッフが交替でブログを投稿しましょう。投稿する内容は、新しいデザインの紹介やチップ制作風景、スタッフの日常などなんでもOK!サロンでは知りえないような裏情報を投稿すると、お客様に親しみやすさをアピールできますよ。次回来店された際に「この間のブログに載せてたあのカフェ、私も好きでよく行くんです!」「チップってああやって作っているんですね!知らなかった!」というように、会話のきっかけづくりになること間違いなし。

 

インスタグラムのように数日で人気が急上昇するということはないので、最低でも3~6か月間、定期的に記事を投稿していくことが大切。毎日ではなく、週に2~3回の投稿でも十分効果的ですよ。スタッフの負担にならないように、営業時間内にブログ作成の時間を設けたり、ブログテーマを指定したり、文字数のルールを設けずに自由に書いてもらうと長続きしやすくなるはず。

3、サロンの公式サイトを制作する

ネイルサロンの公式サイトを立ち上げて運用するというのも効果的な集客方法です。有料で外部の制作会社に委託して制作してもらう人が多いものの、予算が取れない場合は自分たちで無料のサイトを制作しても良いでしょう。ブログやSNSよりは手間がかかるものの、やはり公式サイトがあるというとそれだけでお客様にも安心感を与えることができますよ。

 

サイトを見てそのままネット予約をすることができるように、電話番号だけではなく予約機能もつけておくとより集客効果が見込めます。その他、インスタグラムやブログではなかなかできないようなスタッフのプロフィールやサロンコンセプトの紹介なども盛り込みたいですね。

4、チラシのポスティングでご近所さんを呼び込む


 

新しくサロンをオープンする時や何かサロンでイベントをする時に、オリジナルのチラシを作成して近隣のマンション・自宅ポストにポスティングをしてみましょう。近所に住んでいる方に対してダイレクトに訴求ができるので、インターネットをあまり見ない主婦層やミセス層にも効果的。チラシに「〇月限定!」というクーポンをつけることで、ポスティングから1か月以内に来店してくれる人も増えますよ。

ただし、ポスティングはクレームにも繋がりやすいので、マンションの管理人がいる場合は事前に確認をしたり、自宅の敷地内にあるポストは避けたりといった注意が必要です。

5、サロンの前には立て看板を置く

ネイルサロンの入り口の前やサロンが入っているビルの前のスペースに、お店の立て看板を置くようにしましょう。そうすることによって目の前を通りかかったお客様にサロンの存在アピールをすることができますし、お客様が迷わずにサロンに来店するための道標にもなります。

 

特に、プライベートサロンやビルの中に入っているサロンの場合は場所が分かりにくく中の様子を見ることもできないため、お客様の足も遠のいてしまいがち。入り口にサロン名と料金表、デザイン例の写真が書かれた立て看板があるだけでも、来店のハードルをぐっと下げてくれますよ。

6、集客サイト・予約サイトを利用してみる

リピーターのお客様が増えて売り上げが安定するまでは、外部の集客サイトや予約サイトを利用することも効率的な集客方法の一つです。初めていくサロンの場合は、電話をかけて予約をするのも勇気がいるもの。そんな時に気軽にインターネットで予約をすることができれば、お客様も来店しやすくなりますよ。掲載をはじめて数日間で集客の増加が見込める可能性も。

 

ただ、自分たちで行う集客方法と異なって、外部のサイトをお願いする場合にはある程度の費用が必要になります。売り上げに対して集客に割くことが出来る費用をしっかり考えた上で、赤字にならないような利用方法を考えたいですね。

7、友達紹介特典をつけてみる

サロンが自分たちで集客をするだけではなく、来店いただいているお客様に家族や友人を紹介してもらうことも一つの手段です。紹介をした人もされた人も割引がある・サロンからのプレゼントがある、というような特典をつければ、お客様にも友達紹介のお願いをしやすくなりますよね。

 

この時に注意をすべきなのは、直接お願いするのは何度か来店くださっているリピーターのお客様のみにすること。初めて訪れたネイルサロンでいきなり「誰か友達を紹介してくれませんか?」とお願いされても、お客様は不信感を持たれます。新規のお客様には「友達紹介特典もあるので、興味があればご質問くださいね♪」と軽くご案内するだけにとどめておきましょう。

ネイルサロンがやってはいけない!NG集客とは

値下げをしすぎる

お客様を呼び込もうとして、安易に値下げをするのは絶対に避けましょう!せっかく利益率を考えて設定した価格をむやみに値下げしてしまうことで、サロンの売り上げが上がらなくなってしまいます。

さらに、値下げ後の価格を見て来店したお客様は、そこから元の値段に戻してももう来店してはくれません。お客様に逃げられないように、さらに安く値下げを迫られるという負のループが出来上がってしまうのです。

 

「安ければどこでも良い」というお客様を集めるのではなく、「値段は高くても、高品質の商材やモチの良さを重視したい」というお客様を1人でも多く呼び込みたいですね。

ターゲットを絞らずに集客する

サロンのターゲットを絞らず、むやみやたらに集客活動を続けることもNG!10代の学生さんと50~60代の落ち着いたマダム層では、好みのデザインもサロンの雰囲気もまったく異なります。そのため、たとえ集客をしてお店に来てもらっても「なんだか思っていたのと違う…」ということになりかねないのです。

 

まずはサロンのメインとなるターゲットを定めて、そのターゲットを重点的に狙って集客していきましょう。SNSの投稿写真やサロンの内装にも統一感が出て、来店しやすくなること間違いなし。

サロンの情報を公開せずに集客

女性1人で運営している個人サロンや、自宅の1室で運営するプライベートサロンの場合、インターネット上にあまり情報を出したくないという人も存在します。もちろん防犯上は仕方のないことですが、出来る限りサロンの情報を公開してあげることが大切ですよ。始めていくサロンの場合は、お客様も「どんな人が働いているんだろう?」「内装はどんな感じなのだろう?」「自分の好みのデザインはあるのかな?」というように色々と知りたいことがおおいもの。

 

  • 簡単なスタッフのプロフィールと顔写真
  • 最寄り駅からの距離
  • 営業時間
  • サロンの内装
  • デザイン例と料金表
  • 支払い方法(現金のみ、クレジット可など)

最低でも、上記のような情報はどこかに公開しておくようにしましょう。自宅を兼ねている場合は、「詳細住所は予約をしたお客様のみ」としても問題ありません。お客様に安心してもらってはじめて、納得のいく集客を狙うことが出来るのです。

1つの方法だけで集客しようとする

「うちはブログを定期的に更新しているから」「インスタグラムをやっているから」と1つの方法だけに絞るのではなく、様々な集客を並行して試してみましょう。そうすることで、より多くのお客様にアピールをすることができるはず。

数ある集客方法にはそれぞれ異なるメリットとデメリットがあるので、実際に試してみることでどの方法が自分のサロンに合っているのかを探してきたいですね。

それぞれの集客方法を知って、人気のネイルサロンに

いかがでしたか?どれだけ高い技術を持ったネイリストが働いていても、お客様にそれを知ってもらえなければ意味がありません。技術を磨くのと同じように、しっかり集客を行うことも必須なのです。

また、集客方法には、無料で手間なく始められるものもあれば効果を出すために高い費用が必要になるものまで、様々な種類があります。それぞれに異なるメリットとデメリットがあるので、よく調べた上で自分のサロンに合った方法を選択してくださいね。

 

どの集客方法を選択した場合にも、数日間で効果が出ることはほとんどありません。2~3か月程度続けてみた上で、新規の来店率やリピート率の変化を測定してみましょう。

Author:美プロ編集部

ネイリストの関連求人

ネイリストの仕事に就くための情報まとめ

ネイリストも憧れる!? 有名ネイルアーティストのデザインをチェック!

ネイリストによってデザインやテクニックが大きく異なるネイルアート。ネイリストという範囲に留まらず、芸能人のネイルや雑誌などで使われるネイルデザインを担当する“ネイルアーティスト”として活躍する人も多くいます。

通信講座でネイリストを目指す! そのメリット・デメリットや格安通信講座まで!

美容師とは違って、ネイリストになるため必須となる資格などはありません。とはいえお客様にネイルアートを施すために高い技術が求められますし、ポリッシュやジェルネイルなどネイルには様々な種類があるのでそれを上手く使うための知識も必要です。

ネイリストという職業――なるには・資格・検定・求人 etc

人の指先を美しく彩るネイルの専門家・ネイリストといえば、今や女性にとってはお馴染みの職業ですよね。その仕事内容はジェルネイルやポリッシュなどを用いてネイルアートを施したり、爪をケアしたりと奥が深いもの。ここではネイリストになる方法や必要な資格、求人情報などへのリンクをまとめています。

ネイリスト検定のモデルはこんな人にやってもらいたい! モデルの条件と注意点とは?

ネイリスト検定において、爪を施術するためのモデル選びはとても大切。上級の検定試験では、モデル探しで妥協したために不合格になるということもありえます。そのため、ネイリストとしてステップアップしていくには、良いモデルを見つけてその協力を得ることが必要不可欠です。

資格なしでネイリストとして働く方法&資格取得のメリットとは

美容業界には「美容師」や「ネイリスト」、「エステティシャン」などさまざまな職種があり、資格の数も豊富。ですがネイリストには特に資格がなくても働けるサロンが多数あって、実際に「資格なし」で働いている女性も多いようす。中には主婦と両立して働いている人もいるそうですよ。

減点される身なりは避けよう! ネイリスト検定に向いた服装や髪型

どんな試験でも試験官や他の受験者から見られることになるので、その身なりについては悩みどころですよね。特に“美”に関わる業界で、受験者やモデルも女性が多いネイリスト検定。そこではきれいに見られたい、オシャレに見られたいという気持ちで試験に臨まれる方も多いはず。

ネイリストの資格の代表格! 日本ネイリスト検定試験センターの「ネイリスト技能検定試験」に迫る!

多くの女性が憧れるネイリスト。もちろんなるには資格が必要でしょ? と思っている人が多いかもしれませんが、実は資格が何もなくてもネイルアーティストにはなれるのです。 しかし、ネイルサロンなどへ就職する時には、条件に資格取得者を掲げているところがほとんど。そのため、ネイリストの勉強をするのと同時に、資格に挑戦する人が多いようです。